İade ve İptal Koşulları

İşbu metin, Twitred platformu üzerinden gerçekleştirilen ticari/toptan alımlarda iade, iptal ve ayıplı mal süreçlerini düzenler. Twitred, 6563 sayılı Kanun uyarınca yalnızca bir Aracı Hizmet Sağlayıcı olup, Satıcı ile Alıcı arasındaki satış ilişkisinin tarafı, garantörü veya acentesi değildir.

1. Koşulsuz Cayma / İptal Süresi: 0 Gün

Bu platform yalnızca ticari ve toptan alımlara hizmet vermektedir. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu uyarınca Ticari Alıcı, “ürünü beğenmedim” veya “vazgeçtim” gerekçesiyle ürünü iade edemez; koşulsuz cayma hakkı bulunmamaktadır. İade veya iptal, yalnızca Satıcı ile Alıcı’nın kendi aralarında anlaşmasıyla ya da sözleşmeye özel bir madde konulmuş ise mümkündür.

2. Ayıplı, Kusurlu veya Hatalı Mal Durumu (TTK Madde 23)

Toptan gelen üründe bir bozukluk, eksik veya kusur tespit edilmesi halinde Ticari Alıcı’nın yasal inceleme ve ihbar süreleri aşağıdaki gibidir:

• Açık Ayıplar (gözle görülür kusurlar) — 2 Gün: Ürün teslim alındığında görülen hasar, kırık, eksik veya yanlış ürün, 2 gün içinde incelenip Satıcı’ya resmi olarak bildirilmelidir. Süre aşıldığında açık ayıp iddiasında bulunulamaz.
• Gizli Ayıplar (kullanınca ortaya çıkan kusurlar) — 8 Gün: İlk bakışta anlaşılmayan, detaylı kontrolde veya kutular tek tek açıldığında ortaya çıkan kusurlar için Alıcı’nın 8 gün içinde ürünü inceleyip Satıcı’ya ihbar etme hakkı vardır. Süre aşıldığında gizli ayıp iddiası geçersiz sayılır.

4. İade Talebi Süreci

Geçerli bir iade durumunda ürün teslim alındıktan sonra 2 gün içinde iade talebi oluşturulmalıdır. Talep onaylandıktan sonra ürün 3 iş günü içinde kargoya teslim edilmelidir. Bu süreler aşıldığında iade talebi geçersiz sayılır.

5. Hizmet Bedeli (%8) İadesi

Twitred’in sağladığı güvenli altyapı ve aracılık hizmeti karşılığında tahsil edilen %8 hizmet bedeli, platform hizmetini eksiksiz ifa etmiş olduğundan iade veya iptal durumlarında Alıcı’ya geri ödenmez.

8. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için: